Digital Signage: jak wygenerować 40% wzrost sprzedaży?
Ekrany Digital Signage są dziś obecne w sklepach, urzędach, biurach, hotelach i muzeach: kierują odwiedzających do celu, informują o ofercie i wpływają na decyzje zakupowe. O skuteczności takiej komunikacji decyduje jednak nie pojedynczy monitor, lecz sieć ekranów zarządzana z jednego miejsca – w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni PROAV połączył w taki system 51 punktów wyświetlania rozmieszczonych na sześciu piętrach budynku. Projektujemy rozmieszczenie nośników, dobieramy monitory i oprogramowanie do zarządzania treścią, a następnie uruchamiamy całość tak, aby system mógł obsługiwać jeden operator. Organizacja zyskuje spójny przekaz w wielu lokalizacjach, treści dopasowane do miejsca i pory dnia oraz zdalny nadzór nad stanem technicznym ekranów.
Nośniki tam, gdzie odbiorcy ich szukają. Zanim wskażemy modele monitorów, analizujemy cele komunikacji i drogi, którymi poruszają się klienci, goście lub pracownicy. Od tego zależy, czy w danym miejscu sprawdzi się pionowy monitor, ściana wideo, ekran totemowy czy monitor interaktywny, oraz na jakiej wysokości go zamontować.
Monitory, playery i oprogramowanie w jednym projekcie. Wyświetlacze dobieramy do czasu pracy w ciągu doby, a oprogramowanie do zarządzania treścią – do tego, kto i skąd będzie publikował komunikaty. Wymagania sieciowe playerów omawiamy z administratorami IT, zanim rozpocznie się montaż, a wszystkie ekrany łączymy w sieć obsługiwaną z jednego stanowiska – z serwera klienta lub w chmurze.
System gotowy dla operatora. Po uruchomieniu ustawiamy harmonogramy emisji oraz automatyczne włączanie i wyłączanie ekranów, a osobie odpowiedzialnej za treści przekazujemy system razem z szablonami komunikatów. Tak jeden pracownik Pomorskiego Parku Naukowo-Technologicznego zarządza dziś treściami na wszystkich ekranach w budynku.
Zastosowane rozwiązania:
Odbiorcy:
Pomorski Park Naukowo-Technologiczny. Na wszystkich sześciu piętrach budynku zainstalowaliśmy 51 pionowo zamontowanych monitorów LG, które pokazują m.in. rozmieszczenie biur firm. Każdy ekran ma player systemu EVEO URVE połączony z oprogramowaniem na serwerze klienta, dzięki czemu jeden pracownik zmienia treści, ustawia automatyczne włączanie i wyłączanie oraz zdalnie sprawdza działanie urządzeń.
Narodowa Galeria Sztuki Zachęta. W wyremontowanej strefie kasowej zamontowaliśmy cztery monitory LG o przekątnej 55 cali z oprogramowaniem LG SuperSign. Wąskie ramki i stonowana forma pozwoliły wpisać ekrany w architekturę sklepionego wnętrza.
Rozwiązania tego typu uruchamialiśmy także w biurze Expondo w Zielonej Górze, w lokalu Rolls United (menu board nad ladą) oraz na stoisku targowym Cerkamed.
System Digital Signage to zestaw powiązanych technologii, które pozwalają w sposób zautomatyzowany wyświetlać komunikaty klientom, gościom i pracownikom. Centralnie zarządzana sieć monitorów i oprogramowanie prezentują przygotowane wcześniej treści informacyjne lub reklamowe w wielu miejscach jednocześnie – ale nie zawsze w ten sam sposób, bo każdy ekran może pokazywać przekaz dopasowany do swojej lokalizacji i odbiorców.
Sieć wyświetlaczy. Pierwszą częścią systemu są nośniki treści: monitory o wysokiej jasności i dobrej jakości obrazu, także w wersjach interaktywnych. To one prezentują grafiki, tekst i wideo. W zależności od modelu mogą pracować 16, a nawet 24 godziny na dobę.
Oprogramowanie do zarządzania treścią. Drugą częścią jest operator, który przygotowuje materiały, planuje czas i miejsce ich emisji oraz aktualizuje treści na ekranach. Oprogramowanie pozwala zautomatyzować wyświetlanie i różnicować przekaz według lokalizacji czy pory dnia – na jednym ekranie informację o promocji, na kolejnym wskazówkę, jak dotrzeć do sklepu. Z tego samego poziomu operator zdalnie sprawdza stan techniczny monitorów, tworzy szablony treści i proste kreacje.
Treści z wielu źródeł. Materiały można przygotować w aplikacji zgodnej z systemem albo wgrać gotowe pliki z zewnętrznych programów graficznych. Dzięki temu komunikaty szybko trafiają na różne nośniki: ściany wideo, monitory wielkoformatowe, monitory interaktywne, ekrany totemowe i kioski informacyjne.
Systemy Digital Signage wdrażamy wszędzie tam, gdzie organizacja chce dotrzeć z aktualną informacją do wielu osób: w urzędach, biurach firm, hotelach, centrach handlowych, restauracjach, w ciągach komunikacyjnych i w muzeach. Rodzaj nośnika i jego miejsce dobieramy do sposobu poruszania się odbiorców – inaczej w strefie kasowej, inaczej w holu windowym czy na stoisku targowym.
Retail / Handel detaliczny i usługi. W sklepach i lokalach gastronomicznych ekrany pokazują ofertę tam, gdzie klient podejmuje decyzję – jak menu board nad ladą w lokalu Rolls United. Przekaz można zmieniać w zależności od pory dnia.
Instytucje kultury. W muzeach i galeriach ekrany informują o wystawach, wydarzeniach i cenach biletów, a ich forma musi współgrać z wnętrzem. W strefie kasowej Zachęty dobraliśmy monitory tak, aby treści były czytelne z odległości kilkunastu metrów.
Biznes / Korporacje. W biurowcach, parkach technologicznych i showroomach ekrany kierują gości do właściwych biur i sal oraz prezentują markę firmy – tak pracuje sieć ekranów w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym i ściana LED w showroomie Expondo.
Przekaz, który przyciąga uwagę. Dynamiczna forma prezentacji jest czytelniejsza od plakatów i banerów, a połączenie obrazu, dźwięku i – w nośnikach interaktywnych – dotyku sprawia, że odbiorcy zapamiętują treści na dłużej.
Wsparcie sprzedaży i rozpoznawalności marki. Ekrany w miejscu zakupu zwiększają szansę na zakup spontaniczny i utrwalają logo oraz elementy identyfikacji wizualnej.
Zdalne zarządzanie i automatyzacja. Emisję planuje się z jednego stanowiska, a system można zintegrować z zewnętrznymi rozwiązaniami, np. czujnikami ruchu.
Wpływ ekranów na zachowania klientów ilustruje badanie Kantar TNS przygotowane dla Samsung Polska w 2018 roku w wybranych restauracjach. W lokalach, w których ekrany pokazywały ofertę specjalną, sprzedaż promowanego napoju była średnio o 40% wyższa, a dania o 36% wyższa niż w lokalach bez Digital Signage. 65% klientów, którzy zamówili reklamowane danie, przyznało, że zmieniło decyzję dopiero na miejscu. To wynik jednego badania w jednej branży, a nie gwarancja podobnego efektu w każdym obiekcie – pokazuje jednak, że ekran w miejscu zakupu realnie uczestniczy w decyzji klienta.
Jakie informacje mają się wyświetlać i w których miejscach? Zaczynamy od celów komunikacji i odbiorców, bo to one wyznaczają rozmieszczenie nośników i rodzaj treści.
Kto będzie przygotowywał treści? Od tego zależy wybór oprogramowania i sposób przekazania systemu operatorowi.
Ile nośników, jakiego rodzaju i jak długo mają pracować w ciągu doby? Liczba i typ ekranów oraz czas ich pracy decydują o doborze monitorów.
Jak system będzie zarządzany – z serwera klienta czy w chmurze? Uzgadniamy też z działem IT podłączenie playerów do sieci i zasady zdalnego nadzoru.
Planujesz sieć ekranów informacyjnych lub reklamowych?
Systemy wyświetlania treści Digital Signage projektujemy od analizy celów komunikacji i miejsc, w których przebywają odbiorcy, po uruchomienie oprogramowania i przekazanie systemu operatorowi.
